Afspraak maken
Wij ontvangen u enkel op afspraak. Bellen mag, maar tijdens mijn werkzaamheden kan ik de telefoon meestal niet opnemen, omdat wij geconcentreerd aan het werk zijn. De voorkeur gaat uit naar het afspraakformulier of een app-bericht. Hierna nemen wij contact met u op.
Om u zo goed mogelijk van dienst te zijn, vragen wij u om bij het maken van de afspraak zoveel mogelijk informatie te verstrekken. Denk hierbij aan merk, type (bijvoorbeeld quartz, automaat of chronograaf), soort band, eventuele referentienummers en een duidelijke omschrijving van het probleem of de gewenste service. Indien mogelijk ontvangen wij ook graag enkele duidelijke foto’s.
Hoe meer informatie u vooraf geeft, hoe makkelijker het contact zal verlopen…
Onderzoek en prijsopgave
Wij onderzoeken uw horloge altijd eerst zorgvuldig voordat wij een prijsopgave afgeven. Dit voorkomt problemen achteraf.
Als u akkoord gaat met de prijsopgave, kunnen wij starten met de werkzaamheden. Zo niet, dan plannen we een afspraak om uw horloge weer op te halen.
Let op: aan de prijsopgave zijn onderzoek/administratiekosten verbonden. Deze worden alleen in rekening gebracht als u niet akkoord gaat met de reparatie.